Vaat Edilen 100 Bin TL Limit Tanımlanmadı, Şubede Saygısız Ve İlgisiz Davranış

Genel merkeziniz tarafından “100 bin tl artı limitiniz onaylandı, kullanmak için şubeye gelebilirsiniz” denilerek Antalya Ulus Şubesi’ne yönlendirildim. Şubeye gittiğimde çalışanınız S***** R*****’ın tutumu hem saygısız hem de son derece ilgisizdi.

Görüşme sırasında kendisine gelirimin 200 bin tl olduğunu söylediğimde, bana “Sen 200 bin gelirin var diyorsun, nasıl kanıtlayacaksın, kanıtlayabilir misin, kanıtlayamazsın” şeklinde son derece kırıcı ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı. Üstelik genel merkezin araması üzerine şubeye gitmeme rağmen, bana bildirilen 100 bin tl’lik limit de tanımlanmadı. Bu limitin kişisel inisiyatife göre verilip verilmemesi ve bana hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesi, kurumsal bir bankadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındaydı.

Görüşme esnasında kimlik ve müşteri bilgilerimi kendileriyle paylaştım. Sonrasında durumu şube müdürüne de ilettim ancak müdür de herhangi bir açıklama yapmadan şubeden ayrılmamı sağladı, arkamdan personelle konuştu mu bilemiyorum çünkü bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem genel merkezden aranıp özellikle çağrılmış olmama rağmen limitin tanımlanmamasını, hem de çalışanınızın üslup ve davranışını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle adıma vaat edilen 100 bin tl’lik artı limitin koşullar uygun ise tanımlanmasını, ilgili çalışan hakkında davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.