Ürün İadesi Sonrası Bonus Puanı Geri Yüklenmedi

Ezgi

16 Nisan 11:26

30 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Garanti BBVA Bonus kartımdaki 1.351,35 TL tutarındaki Bonus param ile alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün bu yıl bozulunca, ürünü satıcıya onarım için gönderdim ve satıcı 13 Nisan 2026 tarihinde ürünün iadesini onayladı. Buna rağmen kartıma tanımlı olan Bonus tutarı hesabıma geri yatmadı.

Konuyla ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini bir iki kez aradım. Görüşmelerde, Bonus paraların süresi dolduğu için iade yapılamayacağı söylendi. Ancak burada işlem iade edildiği için, alışverişte kullanılan Bonus tutarının da iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün iadesi kabul edilip bedeli iade edilirken, Bonus tutarının süresi doldu bahanesiyle verilmemesi bana hem mantıksız hem de haksız geliyor.

İade edilen bu alışverişe ait 1.351,35 TL Bonus tutarımın en kısa sürede kartıma yeniden yüklenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

urun-iadesi-sonrasi-bonus-puani-geri-yuklenmedi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağladım Bonus Puanım Verilmedi

Ömer

Garanti BBVA

12 Haziran 2025 17:53

617

Garanti BBVA “Bonus ile yurt dışı internet alışverişlerinize 250 TL Bonus” kampanyasına katılıp tüm şartları sağlayan bir değil 2 alış veriş yapmama rağmen kampanyaya dahil işleminiz yoktur diyor ve Bonus puanımı vermiyor. İlk alışverişimden sonra bildirim gelmişti tebrikler 250 puan kazandınız diye...

kampanya-sartlarini-sagladim-bonus-puanim-verilmedi-1.jpg

Garanti Bonus Kampanyasında Puan Yüklenmedi

Abdullah

Garanti BBVA

11 Ocak 20:40

1.101

Garanti Bankası Bonus Platinum Trink 8014 ile biten kredi kartıma tanımlanan “750 TL harcamaya 2.500 Bonus” kampanyasına Aralık ayında Garanti mobil uygulaması üzerinden katıldım ve kampanya koşulu olan harcamayı süresi içinde eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre 3 Ocak’ta kartı...

garanti-bonus-kampanyasinda-puan-yuklenmedi-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonusun 2.000 TL Eksik Ödenmesi Ve Yanıltıcı Şartlar

Emine

Garanti BBVA

11 Mart 17:19

943

Garanti Bankası’nın Bonus “Davet Et Kazan 1000 TL” kampanyasına Aralık 2025 döneminde katıldım. Kampanya kapsamında iki kişiyi davet ederek bankaya iki yeni müşteri kazandırdım ve kampanya koşullarına göre toplamda 2000 TL Bonus hak ettiğimi düşünüyorum. Ancak eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeni...