to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Sonrası Bonus Puanı Geri Yüklenmedi
30 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Garanti BBVA Bonus kartımdaki 1.351,35 TL tutarındaki Bonus param ile alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün bu yıl bozulunca, ürünü satıcıya onarım için gönderdim ve satıcı 13 Nisan 2026 tarihinde ürünün iadesini onayladı. Buna rağmen kartıma tanımlı olan Bonus tutarı hesabıma geri yatmadı.
Konuyla ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini bir iki kez aradım. Görüşmelerde, Bonus paraların süresi dolduğu için iade yapılamayacağı söylendi. Ancak burada işlem iade edildiği için, alışverişte kullanılan Bonus tutarının da iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün iadesi kabul edilip bedeli iade edilirken, Bonus tutarının süresi doldu bahanesiyle verilmemesi bana hem mantıksız hem de haksız geliyor.
İade edilen bu alışverişe ait 1.351,35 TL Bonus tutarımın en kısa sürede kartıma yeniden yüklenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
