Garanti BBVA Bonus Kampanyasında 500 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın 1–31 Mart tarihleri arasında geçerli olan e-ticaret alışverişlerine 1.200 TL’ye varan Bonus kampanyasına katıldım. 4 Mart’ta Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım, ancak site ürünü zamanında göndermedi. Bu durumda Hepsiburada, siparişi iptal etmemi ve ürünü kendilerinin yeniden göndereceklerini belirtti. Bunun üzerine ilk siparişi iptal edip 9 Mart’ta aynı ürünü tekrar satın aldım.

Toplamda 17.963 TL tutarında harcamam oluştu ve kampanya şartlarına göre 500 TL Bonus kazanmış olmam gerekiyordu. Kampanya şartlarında sipariş iade ve iptallerinden sonra kampanyadan yeniden yararlanılamayacağına dair herhangi bir ibare olmamasına rağmen mart ayı içerisinde Bonus ödemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve bonusun yüklenmeyeceği söylendi.

Ben kampanya şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum ve hak ettiğim 500 TL bonusun eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum.