Ticari Müşteriye Yetersiz Destek Ve Hatalı Bloke İşlemi

Yıllardır Garanti Bankası'nı bireysel olarak kullanıyordum, hiçbir sıkıntı yaşamamıştım. Ne zaman ki ticari olarak Garanti Bankası ile çalışmaya başladım, bu nedenle sürekli şubeye gitmem gerekti. Sürekli iletişim kurmam gerektiğinde ise bankanın nasıl bir hizmet sunduğunu anladım. Kesinlikle hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. İşi bilen kimse yok. Ticari müşteri temsilcim kim diye sorduğumda, 'Müşteri temsilciniz yok' deniliyor. Sonra şubeye gittim, zar zor işlem yaptırdım. 10 kere aradım, 1 kere cevap verildi. Onda da ne sorsam, 'Dönüş yapacağım' deniliyor ama dönüş yapılmıyor. Bankanın ismini sorsam, 'Bilmiyorum, sorayım geleyim' deniliyor. Yaklaşık 1 haftayı geçti, her gün defalarca aradım, telefonlarım hep meşgule atıldı, dönüş yapılmadı. Başka birine bağlanıyorum, 'Meşgul, aciliyetinizi iletiyorum' deniliyor, bu en az 10 kere tekrarlandı ama hiçbirinde dönüş alamadım. Müşteri çekene kadar ilgilisiniz, telefonda iletişime geçip POS satmaya çalışıyorsunuz, ticari hesap açıyorsunuz, uğraşıyorsunuz ama müşteri geldikten sonra mağdur etmekten başka bir şey yapılmıyor. Ayrıca, POS limitim 200.000 TL ve ben de 200.000 TL çektim. Ancak POS cihazını bana getirirken 0,01 kuruş çekmişler ve bu 0,01 kuruş yüzünden çekilen bütün paraya bloke koyuyorlar. Sonra şubeye zar zor ulaşıyorum, 'Buraya gelip imza atmanız lazım' deniliyor. Bankaya gittiğimde ise 'Bloke çözme işlemini başlatıyorum, gidebilirsiniz' deniliyor, imza veya başka bir işlem yapılmıyor. Kendi çektikleri 0,01 kuruş yüzünden bana bloke çözme yapıp bir sürü fark uygulayıp para kesiyorlar.