to read complaints and reviews, or file yours.Tapu Harcı Ödemesinde Bilgilendirme Yapılmadan Komisyon Kesilmesi Ve İade Talebi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 17.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tapu harcı ödemesi yaptım. Saat 20:44 ve 20:48’de gerçekleştirdiğim iki farklı işlemde, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kartımdan toplamda 186,32 TL komisyon kesildi. İşlemlerin geçtiği kartımın son 4 hanesi 7056’dır.
Garanti BBVA’nın maaş müşterisi olmama rağmen, bugüne kadar havale/EFT işlemlerimde herhangi bir kesinti yapılmazken, tapu harcı ödemesinde komisyon alınmasını anlamlandırabilmiş değilim. Komisyon kesintisine ilişkin hiçbir aşamada açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme adımlarında komisyon tutarı ve alınacağına dair bilgi açıkça gösterilseydi, bu şekilde onay vermeden işlemi gerçekleştirmeyecektim.
Bu nedenle, söz konusu tapu harcı ödemeleri sırasında kartımdan kesilen komisyon tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer işlemlerde müşterilerin açık ve net bir şekilde önceden bilgilendirilmesini, onay alınmadan komisyon kesilmemesini istiyorum.
