Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Komisyonu Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 10.366,18 TL tutarında su faturası ödemesi yaptım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, işlem sonrasında kartımdan 350,55 TL komisyon kesildiğini dekont aldığımda fark ettim. Bu işlem 0036 ile biten kartımla, BonusFlaş mobil uygulaması üzerinden dün gerçekleştirildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesi talep ettim. Ayrıca, bu komisyonun önceden bildirilmediğini, bilgilendirme olsaydı farklı bir kart kullanacağımı belirttim. Ancak hem para iadesi hem de komisyonun iptali konusunda hiçbir işlem yapılmadı ve yardımcı olunmadı.

Bu tür bir komisyon kesintisiyle ilk kez karşılaşıyorum. Bilgilendirme yapılmadan alınan bu komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.