Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Karşılaşılan Sorunlar

Merhabalar, sizden satın almış olduğum Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yüzünden sizinle muhatap olamıyorum. Sencard diye bir şirket ile beni muhatap ediyorsunuz. Ben ödememi ve poliçemi sizinle yaptım. Sencard denen şirket;

(07.01.2025 tarihinde Sencard Garanti BBVA üzerinden Tamamlayıcı Sağlık Sigortası üzerinden Özel Akdeniz Sağlık Vakfı (AVS) Antalya Özel Yaşam Hastanesi J01.9 Akut Sinüzit tanımlanmış olarak yatış için provizyon alınmamıştır. Gerekli olan E-Nabız kayıtlarını kendilerinin isteği doğrultusunda e**********@sencard.com.tr mail adresine ilettikten sonra kendilerinin cevabı, bu estetik burun ameliyatı diyerek poliçe kapsam dışı denildi. Tabii ki ben kendilerini arayıp şikayet destek birimi ile görüşmek istedim. Aradım, o bölümün sorumlusu O**** Bey tanının Akut sinüzit yazılması gerektiğini söyledi. Düzeltilirse onay vereceklerini söyledi. Tekrar hastaneye ve doktor ile görüştüm. Hasta epikrizi aldım, ilk açılan provizyonda aynısı yazmaktaydı. Bakalım, 72 saat içinde onaylanacakmış. Pek umudum yok ama tam anlamıyla keyfi olarak onay vermeyen bir ekip var sanki orada. Poliçe yapılırken her şey dahil sıkıntı olmaz dediler. 2 yıldır da sürekli kendilerine sigorta yaptırıyorum. Ama sonuç hüsran olursa kendileri kaybetmiş olacaktır.)

Derdimi anlatamıyorum. 20 yıllık müşterinizim. Sizlerden rica, anlaştığınız kurum ile görüşerek kendi kafalarından neden red verilmiş, size açıklama yapsınlar. Bu konuyu gerekli makamlara kadar şikayette bulunacağım.
** Sigortacılık ve Özel Emeklilik Şikayet Başvuru
** CİMER

Konu hakkında bilgi paylaşılmasını rica ederim.