Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Limiti Açılmıyor

Garanti BBVA’ya ait sonu 0037 ile biten kredi kartı borcumu yapılandırma kapsamında bir süredir düzenli olarak ödedim. Yaklaşık 1–2 ay önce yapılandırma borcumu kapattıktan sonra da tarafıma parça parça ek ödemeler çıkarıldı, bunların tamamını da ödedim ve şu anda kartla ilgili herhangi bir borcum kalmadı.

Hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden, kartın tamamen ödenmeden borcun kapanmayacağı ve limitimin bu nedenle açılmadığı bilgisi verildi. Ancak tüm borçlarımı kapatmama rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve sürekli olarak süreç uzatılarak oyalanıyorum.

Garanti BBVA’nın, borcu tamamen kapanmış olan kredi kartımın limitini ivedi şekilde yeniden kullanıma açmasını ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.