to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kart Aidatı Yok, 841 TL Haksız Kesildi Ve İade Talebi
Garanti Bankası’na ait Aynalı Bonus kredi kartımı Kasım 2025’te müşteri iletişim merkezini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında bana, kartı kapatmaktan vazgeçmem halinde 9 ay boyunca kartın açık kalması koşuluyla kart aidatı alınmayacağı söylendi ve bu taahhütle yeni kart gönderildi.
Ancak 19 Ocak 2026 tarihinde Batman Merkez'de düzenlenen etkinlikte, taahhüde rağmen 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile yaptığım önceki görüşmede açıkça aidat alınmayacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu ücretin yansıtılması beni hem mağdur etti hem de verilen sözle çelişen bir durum oluşturdu.
Taahhüt gereği alınmaması gereken bu 841 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerek telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, gerekse bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini rica ederim.
