Şubede Verilen Yanlış Bilgi Nedeniyle Kartımdan 3.800 TL Otomatik BES'e Aktarıldı

10.11.2025 tarihinde Garanti Bankası Kocaeli Darıca şubesinde, otomatik katılımın yerine geçecek ve daha avantajlı olduğu söylenerek tarafıma bireysel emeklilik hesabı açıldı. Şube çalışanları bu hesapla ilgili olarak, “hesaba para yatırmanız gerekmiyor” şeklinde özellikle bilgi verdiler.

Ancak banka kartımın bu BES hesabına bağlandığını daha sonra fark ettim. Kartıma para yüklediğimde, hesabıma yatan paranın otomatik olarak bu bireysel emeklilik hesabına aktarıldığını ve paramın çekildiğini gördüm. Toplamda 3.800 TL tutarındaki parama bu şekilde el konuldu.

Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, “paranız harcamaya gitti, iade edemeyiz” cevabını aldım. Bana şubede söylenen ile şu an karşılaştığım durum tamamen çelişiyor ve bu süreçte yeterli ve doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

3800 TL tutarındaki paramın, hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, BES sözleşmemin talebim dışında açıldıysa iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.