Garanti BBVA’da İzinim Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve BES’den 1500 TL İptali Ve İadesi

Garanti BBVA’nın Kocaeli Körfez şubesine, çalıştığım kurumun maaş müşterisi olmak için 06.02.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Sadece maaş hesabı açılmasını talep etmeme rağmen, şube personeli benim açıkça isteğim dışında kredi kartı tanımlamış ve adıma Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kaydı oluşturmuştur.

İşlem sırasında imzalamam istenen evraklarda kredi kartı ve BES ibarelerini görünce bunları istemediğimi özellikle belirttim; buna rağmen personeliniz bana bir telefon numarası vererek “Bir ay sonra burayı arayıp iptal edersiniz, bu şekilde olmak zorunda” şeklinde bir yönlendirme yaptı ve adeta mecburmuşum gibi davranarak süreci oldu‑bittiye getirdi.

Bir yılı aşkın süredir işsiz olmama rağmen kredi kartımdan 1.500 TL tutarında BES ilk taksit tahsilatı yapılmış, henüz maaşımı almadan borçlandırılmış durumdayım. Ödeme gücümün olmadığı bir dönemde, açık onayım olmadan oluşturulan bu borç ve bunun üzerinden doğabilecek faiz yüküyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Onayım dışında açılan kredi kartının derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kaydımın hiç başlamamış sayılacak şekilde iptal edilmesini ve hesabımdan/kredi kartımdan çekilen 1.500 TL’nin ivedilikle tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemler nedeniyle doğmuş veya doğacak hiçbir faiz, üyelik ücreti, kesinti ya da masrafın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.

Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) ve e‑Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.