Şubede Kaba Davranış Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

11.09.2025 tarihinde saat 16:30 civarında İzmir Karabağlar Şubesi’nde hesap kartımı yenilemek için başvuruda bulundum. Bankadaki görevli, daha koltuğa oturur oturmaz işlemin buradan yapılamayacağını, telefonla arayarak talep etmem gerektiğini söyledi. Ben de diğer bankalarda bu işlemin şubeden yapılabildiğini ve Garanti Bankası’nda da olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen görevli ısrarla beni göndermeye çalıştı. Israr edince sisteme bakmayı kabul etti ve işlemin şubeden yapılabildiğini gördü.

Ayrıca, işlemi yaparken bana “işimi öğretme” diyerek kaba bir şekilde konuştu, sesini yükseltti ve oldukça gergin davrandı. Bekleme sıram 702 idi, personelin adını bilmiyorum. Bu davranıştan dolayı çok rahatsız oldum ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.