Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35319883

Şube Belgeleri Geçersiz Sayarak Kredi Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Yaratıyor

profile
Yasin
Garanti BBVA
28 Şubat 17:29
301

13.02.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri oldum ve hesap açılış işlemlerim tamamlandı. Ardından kredi ve avans hesap başvurusunda bulundum. Bu başvurunun gereği olarak 27.02.2026 tarihinde 1146 şube koduna sahip İstanbul Çekmeköy Garanti BBVA şubesine randevu alarak, güncel ıslak imzalı bordrom ile gittim. Müşteri danışmanına bordromu teslim ettim, sistem üzerinden tarama işlemi yapıldı ve kimlik kartıma ihtiyaç olup olmadığını sorduğumda gerek olmadığı söylendi.

Buna rağmen 28.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, gelir belgemin sistemde geçersiz göründüğü ve kimlik kartımın eksik olduğu bilgisi verildi. Şubede tüm istenen evrakı eksiksiz sunduğum halde böyle bir geri dönüş almam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. İlgili İstanbul Çekmeköy şubesi ve çalışanının bu süreçteki ilgisiz ve özensiz yaklaşımından dolayı şikayetçiyim, müşteri yaklaşımının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bugün ayrıca k****@garantibbva.com.tr adresine güncel bordromu ve kimlik kartımı taratıp e-posta yoluyla ilettim. Müşteri numaram 60***877’dir. Yaklaşık 2 haftadır bu başvurumla ilgili net bir sonuç alamıyorum. Gelir belgem ve kimlik bilgilerim banka sisteminde doğru ve geçerli şekilde tanımlanarak kredi ve avans hesap başvurumun ivedilikle incelenmesini ve sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Başvurusunda Ciddiyetsiz Ve Tutarsız Süreç Mağduriyeti

profile
Emre
Garanti BBVA
29 Kasım 2025 17:47
1.462

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve bu başvuru sonrasında şubeye çağrılarak kimlik kartımı ibraz etmem istendi. İlgili şubeye giderek kimlik kartımı teslim ettim. Şube personeli, kredinin şube müdürünün onayına düştüğünü, gün içinde onaylanacağını ve beni, sis...

garanti-bbva-kredi-basvurusunda-ciddiyetsiz-ve-tutarsiz-surec-magduriyeti-2.jpg
garanti-bbva-kredi-basvurusunda-ciddiyetsiz-ve-tutarsiz-surec-magduriyeti-1.jpg
1
Alican sonuçtan hiç memnun değil

Kart Şifresi İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kalmak Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Alican
Garanti BBVA
16 Aralık 2025 15:43
1.481

Garanti BBVA İçerenköy Şubesi’nden maaş kartı hesabı açtırdım. Kartım bana teslim edildikten sonra mobil uygulama üzerinden kartı dijital olarak kullanmaya başladım. Ancak kartımı fiziksel olarak alışverişte kullanmak istediğimde, kart şifresi oluşturmadığımı fark ettim. Kart şifremi oluşturmak içi...

1
Aycan sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Alıkonulan 14.150 TL Hesaba Yansımıyor

profile
Aycan
Garanti BBVA
29 Ocak 21:35
385

27.01.2026 tarihinde saat 19.04’te kendi Garanti BBVA kartımla, Bakırköy İncirli metro durağı yakınındaki Garanti BBVA ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 14.150 TL ATM tarafından alıkonuldu ve tutar hesabıma geçmedi. Ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazdı. Hemen müşteri hizmetleri...

atmde-alikonulan-14150-tl-hesaba-yansimiyor-2.jpg
atmde-alikonulan-14150-tl-hesaba-yansimiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Kredi Garanti BBVA Kredi garantiye Garanti BBVA Kredi gelir belgesi Garanti BBVA kredi başvurusu Garanti BBVA banka Garanti BBVA işlem yapamıyorum Garanti BBVA işleminize Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA gelir belgesi
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri