to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bonus Flexi kartımla Garanti BBVA’nın düzenlediği “20.000 TL ve üzeri beyaz eşya ve elektronik alışverişlerine 850 TL Bonus, 50.000 TL ve üzeri alışverişlere 1.400 TL Bonus” kampanyasına katılmak istedim.
07.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden telefon almayı planladığım için, kampanya koşullarını netleştirmek amacıyla öncesinde Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede Amazon’dan telefon alacağımı, bunun kampanya kapsamında sayılıp sayılmayacağını açıkça sordum ve kampanya şartlarını taşıdığım teyit edildi. Aynı konuyu aile üyemden biri de farklı bir müşteri temsilcisiyle ayrıca görüşerek tekrar teyit etti. İki ayrı görüşmede de bu alışverişin kampanyaya uygun olduğu bilgisi tarafımıza verildi. Bunun üzerine 44,99 TL kampanya katılım ücretini ödedim ve kampanyaya dahil oldum, ardından da ilgili telefon alışverişini gerçekleştirdim.
Alışverişten sonra hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadığını görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez, yaptığım harcamanın sistemlerinde “muhtelif harcama” olarak göründüğü, telefon harcamasının elektronik değil telekomünikasyon olarak değerlendirildiği ve bu nedenle kampanya kapsamına alınmadığı söylendi. Yani kampanyaya uygun olduğu iki kez sözlü olarak teyit edilen alışverişim sonrasında ne Bonus tanımlandı ne de bu konuda makul bir çözüm sunuldu.
Ben kampanyaya, özellikle müşteri temsilcilerinizden aldığım teyitlere güvenerek katılım ücreti ödedim ve alışverişimi buna göre yaptım. Buna rağmen kampanya şartlarına bankanın kendisinin uymaması, müşteriyi yanlış yönlendiren bilgi verilmesi ve sonrasında sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kampanyalarla ilgili koşullar müşteriye daha açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde aktarılmalı, küçük kelime oyunları ile müşteriler mağdur edilmemelidir.
Garanti BBVA’dan, kampanya öncesi verilen sözlü teyitlerin dikkate alınmasını, yaptığım alışverişe ait kampanya bonusumun eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve ödediğim 44,99 TL kampanya katılım ücretinin iadesini talep ediyorum.
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Garanti Bankası’na ait Paracard kartımla 11 Kasım tarihinde Amazon üzerinden tek seferde 20 bin TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Alışverişten önce da...
Garanti BBVA Flexi kredi kartım ile 31.10.2025 tarihinde sona erecek olan “10.000 TL harcamaya 1.000 TL Bonus” kampanyasından faydalanmak için alışverişlerimi kampanya bitmeden tamamladım. 10.000 TL’yi doldurmak için yaptığım harcamaların içinde amazon.com. de adresinden 6.489,98 TL’lik alışverişim ...
6 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden 405-8863034-7754751 numaralı siparişimde, Garanti Bankası’na ait 7033 ile biten kredi kartımla 65.779 TL tutarında bir alışveriş yaptım. BonusFlaş uygulaması üzerinden Amazon’da geçerli peşin fiyatına 6 taksit kampanyasına katıldım. Kampanya için herhangi bir ö...
Yorumlar