to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusum Yatmadı, Mağdur Edildim
Garanti Bankası’na ait Paracard kartımla 11 Kasım tarihinde Amazon üzerinden tek seferde 20 bin TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Alışverişten önce dahil olduğum kampanyalardan birinin süresi dolmuş olmasına rağmen tarafıma 'Bonusunuz yüklenmiştir' şeklinde mesaj geldi; ancak kartıma herhangi bir bonus yansımadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin Easy Pay ile yapılmış olması nedeniyle kampanyaya dahil olamadığım söylendi. Fakat bu benim seçebileceğim bir şey değildi. Alışveriş esnasında telefona şifrenin nereden geldiği beni ilgilendirmiyor. Amazon'dan alışveriş yapma kampanyasıydı ve dahil oldum. Ancak hem alışveriş öncesinde kampanyaya dahil olmama hem de sonrasında 'Bonusunuz yüklenmiştir' mesajı almama rağmen hesabıma bonusun geçmemesi beni mağdur etti. Dahil olduğum ayrıca iki kampanya daha vardı. Tarihleri geldiğinde o bonusların da yüklenmemesinden endişeliyim.
Bu nedenle, kampanya koşullarımın yeniden incelenerek hak ettiğimi düşündüğüm bonus tutarının Paracard kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Hâlâ kimse bana ulaşmadı. Müşteri geri dönüşleri izin için önemsiz bir ayrıntı belli ki.
Defalarca aradım, her gün talep olusturttum ve nihayet bugün Kasim indirimlerinden kazandığım tüm bonusu aldım. Ama bir kere haricinde doğru düzgün arama yapılmadı. Kendi çabalarımla konuyu çözdüm.
Beni bu kadar uğraştırdıkları için teşekkür edemiyorum.
