to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Nedeniyle Yanlış Transferin İadesi Gecikiyor
21 Eylül 2026 tarihinde X adlı şahıs/firmaya Garanti BBVA hesabımdan yanlışlıkla 5.000 TL tutarında transfer gerçekleştirdim. Bu hatalı işlemin sebebi, evlilik nedeniyle soyadımın değişmiş olması ve ödeme altyapısındaki eski soyadımla banka hesabımdaki yeni soyadımın uyuşmamasıdır.
Durumu fark eder etmez karşı tarafa ulaşarak resmi evlilik cüzdanımı ve yeni kimliğimi eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen paramın iadesi yapılmadı. Her defasında “finans birimimizin manuel inceleme süreci devam ediyor, yoğunluk var” şeklinde geri dönüş yapılıyor fakat somut bir adım atılmıyor.
Yaklaşık 15 gündür “inceleme devam ediyor” denilerek net bir tarih verilmeden oyalandığımı düşünüyorum. Evlilik nedeniyle gerçekleşen, iyi niyetli bir soyadı değişikliğinin bu kadar uzun süreli bir mağduriyete dönüşmesini kabul etmiyorum. Hatalı yapılan bu transferin, ibraz ettiğim belgeler de dikkate alınarak makul süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
