to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA mobil bankacılığıma sim kart blokesi yüzünden 4 gündür giriş yapamıyorum. Güvenlik aşamalarının hepsinden başarılı bir şekilde geçmeme rağmen, en son adımda sistem “üzgünüz, işleminizi gerçekleştiremedik” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez görüşmeye bağlanmam için mobil bankacılık üzerinden onay gönderdiklerini söylüyorlar. Ancak zaten mobil bankacılığa giriş yapamadığım için bu onayı veremiyorum ve bu nedenle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Yani hem uygulamaya giremiyorum hem de çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Bu durum yüzünden kredi kartı borçlarımı da ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. Sim blokemin ve sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini, mobil onay zorunluluğumun kaldırılarak müşteri temsilcisine bağlanabilmemin sağlanmasını, kredi kartı borçlarımı gecikmeye girmeden ödeyebilmem için ivedilikle çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi sürekli olarak uygulamadan bildirim göndermekte ve bu bildirime tıklamamı istemektedir. Anc...
Garanti BBVA’da yaklaşık bir hafta önce sim kart değişikliği yaptım. Bu işlemden sonra profilden çıkış yaptım ve tekrar mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “sim kart değişikliğinden dolayı blokeli” uyarısı ile karşılaştım. Şu an mobil bankacılığa giriş yapamıyor, şifre alamıyor ve hesabımı kullan...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda kendi kendine kapanıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sesli yanıt sistemi “telefonunuza ...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda sim kart blokesinden dolayı sürekli hata alıyorum ve yaklaşık 20 gündür hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Sim kart blokem olduğu için uygulamaya giriş yapamıyor, hesabıma ulaşamıyor ve para transferi, ödeme gibi hiçbir iş...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Özür dileriz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ba...
Yorumlar