Sigorta İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

Garanti BBVA’dan çektiğim ihtiyaç kredisi kapsamında bana zorunlu olarak yapılan sigortanın prim tutarını yüksek bulduğum için iptal etmek istedim. 31.10.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden sigorta iptali başvurusu yaptım. O tarihten beri “sizi arayacağız” denilerek bekletiliyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise yine aranacağım söylenip süreç uzatılıyor. Yasal cayma süresi içinde olmama rağmen işlemin son dakikasına kadar bekletildiğimi düşünüyorum. Muadil bankalarda sigorta iptalinin ardından aynı gün iade yapılırken, Garanti BBVA süreci gereksiz yere uzatıyor.

Müşteri numaram: 43103814. Sigorta primini peşin olarak ödedim, tutarı 9 bin TL’nin üzerindedir. Ayrıca müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmeme ve uygulama üzerinden de başvuru yapmama rağmen bir sonuç alamadım. Sigortamın yasal cayma süresi içinde iptal edilip, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.