Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Sanal Kart
Sanal Karttan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Ve Banka İlgisizliği Mağduriyeti

ID:32757828

Elifnaz sonuçtan hiç memnun değil

Sanal Karttan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Ve Banka İlgisizliği Mağduriyeti

Elifnaz

Garanti BBVA

16 Haziran 2025 12:26

3.535

Sanal kartımdan bilgim dışında 2.473,60 TL’lik harcama yapılmış ve kartım eksi bakiyeye düşürülmüştür. Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim, hesabıma ve kartlarıma bloke koyuldu. Ardından şubeye gidip harcama itirazında bulundum ancak olumsuz sonuçlandı. Anlamadığım kısımlar şunlar: Sanal kartlarda sadece bakiye kadar harcama yapılabilir. İçinde olmayan parayla nasıl 2.473 TL çekildi? Kartım eksi bakiyeye düşürülmüş. Bu durum teknik olarak mümkün olmamalı. 3D Secure işlemi nasıl onaylandı? SMS mesajı bile almadım.

Bu olay açıkça bir güvenlik açığıdır. Bugün 2.473,60 TL olan bu işlem, aynı sistem açığıyla 10 bin, hatta 100 bin tl’lik işlemlere de izin verebilir.

Banka çalışanları çok ilgisiz ve sorularıma net bir yanıt bile veremiyorlar. Yapılan bu işlem yüzünden maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

4 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bilal

Benzer Şikayeti Var

17 Haziran 2025 21:45

Para çekildikten ne kadar sonra farkettiniz, bloke koydurdunuz mu çekildikten hemen sonra, açık provizyon olarak mi gözüküyordu harcama.

Elifnaz

Şikayet Sahibi

20 Haziran 2025 10:26

2 gün sonra fark ettim provizyon görünmüyordu, doğrudan vadesiz hesaptan tahsil edilmiş

Bilal

Benzer Şikayeti Var

17 Haziran 2025 19:44

Paranızı geri alabildiniz mi?

Elifnaz

Şikayet Sahibi

17 Haziran 2025 21:38

Maalesef alamadım çünkü harcama itirazım olumsuz sonuçlandı garanti müşterisini korumak yerine sadece prosedürü işletiyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Firat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Garanti Kredi Kartı Mağduriyetim

Firat

Garanti BBVA

21 Eylül 2024 17:27

2.840

Garanti kredi kartımdan bilgim dahilinde olmayan yapılan işlemler, herhangi bir onay vermememe rağmen kartımdan 15 tane işlem yapılmış. Bununla ilgili müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrası mobil uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturmam için yönlendirildim. Fakat bu işlemlerin hiç biri ...

3 Destek

1 Yorum

Garanti Bankası 3D Secure İşlem İtirazım Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Garanti BBVA

26 Ağustos 2025 08:36

958

04.08.2025 tarihinde, Instagram’da karşıma çıkan sahte bir A101 sitesi üzerinden yapılan 4.999 TL tutarındaki harcama nedeniyle mağdur oldum. İşlemin Bonus kredi kartımla yapılmasının ardından, mobil bankacılık üzerinden hemen harcama itirazında bulundum. Ancak Garanti Bankası, işlemin 3D Secure şif...

garanti-bankasi-3d-secure-islem-itirazim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Şuheda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Mağduriyet

Şuheda

Garanti BBVA

09 Temmuz 2025 18:20

1.065

Tarafıma ait olan ve sanal alışveriş özelliği kapalı olan banka kartımdan, bilgim dışında ve iznim olmadan 42 Euro tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem, tarafımca onaylanmamış olup herhangi bir alışverişe veya hizmet alımına istinaden yapılmamıştır. Üstelik kartımın sanal alışveriş iş...