to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası 3D Secure İşlem İtirazım Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
04.08.2025 tarihinde, Instagram’da karşıma çıkan sahte bir A101 sitesi üzerinden yapılan 4.999 TL tutarındaki harcama nedeniyle mağdur oldum. İşlemin Bonus kredi kartımla yapılmasının ardından, mobil bankacılık üzerinden hemen harcama itirazında bulundum. Ancak Garanti Bankası, işlemin 3D Secure şifresiyle yapıldığını gerekçe göstererek yazılı olarak itirazımı reddetti. Elimde banka tarafından gönderilen ret belgesi de mevcut.
Yaşanan bu olay sonrası kartımı iptal ettirip yeni kart çıkartmak zorunda kaldım. Daha önce benzer bir durumda, yurt dışından bilgim dışında yapılan bir harcama banka tarafından iade edilmişti. Bu kez ise, mağduriyetimin belgelerle sabit olmasına rağmen talebim karşılanmadı. Ayrıca, E-Devlet üzerinden Bankacılık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Garanti Bankası’ndan, bu işlemle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve 4.999 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
