Sanal Kartımda Yetkisiz 20.414 TL’lik Harcama Ve Limit Aşımı

17.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Garanti BBVA Garanti Bonus kredi kartıma bağlı, limiti 1.000 TL olan ve içinde yaklaşık 156 TL bulunan sanal kartımdan, benim bilgim ve onayım dışında 20.414,20 TL tutarında Agoda.com / Luxury Sea harcaması yapılmıştır. O sırada ben sadece 10 TL’lik bir ödeme yapmaya çalışıyordum ve hemen ardından “size ait değilse Garantiyi arayın” şeklinde uyarı mesajı aldım.

Mesajı alır almaz yaklaşık 3 dakika içinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, işlemin bana ait olmadığını belirttim, söz konusu provizyonun iptalini talep ettim ve şikayet dosyası açtırdım. Buna rağmen provizyonda olan bu ödemenin yine de kartıma yansıtılacağını, sonrasında değerlendirileceğini öğrendim.

Sanal kart kullanma amacım, ana kart limitinden bağımsız, düşük limit ve güvenlik sağlamasıdır. Limiti 1.000 TL olan bir sanal karttan, limitin yaklaşık 20 katı tutarında bir harcamanın nasıl onaylandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Sanal kart, bankanın güvenlik ve limit kontrolü ile korunması gereken bir üründür; bu durumda sanal kartın amacının ne olduğu konusunda ciddi bir güven kaybı yaşamaktayım.

Bu nedenle, bilgim dışında ve açıkça hile şüphesi taşıyan 20.414,20 TL tutarındaki Agoda.com / Luxury Sea işleminin, provizyon aşamasındayken iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve işlemin derhal iptali yönünde gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.