Sanal Kart Harcamasına Karşı 500 TL Bonus Puan Yüklenmedi

Garanti Bankası’ndan mobil uygulama üzerinden sanal kart oluşturmam ve 1000 TL harcama yapmam halinde 500 TL Bonus puan verileceğine dair bir bildirim aldım. Bu bildirim üzerine 5 Temmuz tarihinde sanal kartımla 1000 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim, sanal kartımın bağlı olduğu asıl kartın son dört hanesi 0768’dir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 500 TL Bonus puan hesabıma yüklenmedi.

Kampanya bildiriminde bonusun ne zaman yükleneceğine dair net bir tarih bilgisi yer almıyordu, buna rağmen makul süre geçtiğini düşünüyorum. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Uygulama bildirimiyle tarafıma sunulan bu kampanyadan hak ettiğim 500 TL Bonus puanın, ilgili harcama dikkate alınarak en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.