Sağlık Sorunu Nedeniyle Bonusun Haksızca Geri Alınması Ve Yeniden Tanımlanması Talebi

Garanti BBVA Bonus kartım ile bankanızın düzenlemiş olduğu e-ticaret kampanyasından 1.500 TL değerinde Bonus kazandım. Bonuslar yaklaşık 30 gün kullanım süresiyle tanımlandı, ancak 05.06.2026 tarihinde süresi dolduğu gerekçesiyle tamamen geri çekildi.

Bonusların tanımlı olduğu dönemde 05.05.2026 tarihinde ani ve beklenmedik bir ameliyat geçirdim ve sonrasında uzun bir tedavi ve toparlanma sürecim oldu. Bu nedenle kampanya süresini takip edemedim ve bonusları kullanma imkanı bulamadım. Sağlık durumum nedeniyle kart hareketlerimi ve kampanyayı yönetememem tamamen elimde olmayan bir sebeptendi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde bonusların geri iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Sağlık nedeniyle ortaya çıkan bu özel durumumun dikkate alınarak, kampanyadan hak ettiğim 1.500 TL bonusun kartıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.