Papel Hesabıma Yüklediğim Para Saatlerdir Geçmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 00:30’da Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Papel hesabıma 690 TL yükleme yaptım. Normalde işlemin 2 dakika içinde tamamlanması gerekirken, üzerinden 1 saat geçmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi. Papel cüzdan numaram: 9659446573.

Bu süreçte Papel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda 80 kişi bekliyordu ve bir türlü bağlanamadım. Ayrıca mail attım fakat henüz herhangi bir dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum acil bir ödeme yapmamı engelledi.

İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.