Otomatik Fatura Talimatı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası Bonus kredi kartım üzerinden 29.08.2025 tarihinde 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. 3 adet faturam sorunsuz bir şekilde ödenmekte, ancak 84158 abone numaralı su faturam yaklaşık 2 aydır otomatik olarak ödenmiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu fark ettikten sonra Garanti Bankası ile iletişime geçtiğimde, belediyenin su tahsilat birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Belediye ile yaptığım görüşmede ise Garanti Bankası adına otomatik ödeme talimatımın sistemlerinde göründüğü, yani talimatın aktif olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen banka halen su faturamı ödemiyor.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem faturam zamanında ödenmiyor hem de bu talimatlara bağlı olarak katıldığım kampanyanın iptal edilme riski var ve maddi olarak zarara uğrama durumuyla karşı karşıyayım. Otomatik ödeme talimatımın düzgün şekilde çalışmasını, biriken/ödenmeyen faturaların geriye dönük olarak ödenmesini ve kampanya haklarımda herhangi bir kayıp yaşamamam için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.