Otomatik Fatura Talimatı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Esra

20 Kasım 2025 18:03

804

Garanti Bankası Bonus kredi kartım üzerinden 29.08.2025 tarihinde 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. 3 adet faturam sorunsuz bir şekilde ödenmekte, ancak 84158 abone numaralı su faturam yaklaşık 2 aydır otomatik olarak ödenmiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu fark ettikten sonra Garanti Bankası ile iletişime geçtiğimde, belediyenin su tahsilat birimiyle görüşmem gerektiği söylendi. Belediye ile yaptığım görüşmede ise Garanti Bankası adına otomatik ödeme talimatımın sistemlerinde göründüğü, yani talimatın aktif olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen banka halen su faturamı ödemiyor.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem faturam zamanında ödenmiyor hem de bu talimatlara bağlı olarak katıldığım kampanyanın iptal edilme riski var ve maddi olarak zarara uğrama durumuyla karşı karşıyayım. Otomatik ödeme talimatımın düzgün şekilde çalışmasını, biriken/ödenmeyen faturaların geriye dönük olarak ödenmesini ve kampanya haklarımda herhangi bir kayıp yaşamamam için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Esra

20 Kasım 2025 17:51

00:00

garanti-bbva-sikayeti-2-zBP8.jpg

Garanti mobil de bile görünüyor ödenmemiş faturalar sorgula yaptığımda çıkıyor bakın ama ödeyemiyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İçin Talimatları İptal Ettim, Bonus Puan Ve Bilgilendirme Alamadım

Feyzullah

Garanti BBVA

27 Ağustos 2025 08:17

1.472

Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden 21.08.2025 tarihinde fatura ödeme talimatı kampanyası ile ilgili arandım. Fatura ödeme talimatı kampanyasından bahsettiler ve ben de başka bankalarda ödeme talimatlarımın olduğunu ve onları iptal etmem gerektiğini söyledim. Yarın (22.08.2025 tarihinde) tekrar a...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı İle Su Faturası Ödenmedi, Mağduriyet Ve Faiz Ücreti Oluştu

Emine

Garanti BBVA

06 Eylül 2025 11:32

1.427

Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden yıllardır sorunsuz şekilde su faturası otomatik ödeme talimatı kullanıyordum. Ancak 12.11.2024 tarihinden itibaren, hesabımda para olmasına rağmen su faturalarım ödenmemiş. Ben de sistemde faturalar tarihleriyle birlikte göründüğü ve herhangi bir uyarı ...

3 Destek

1 Yorum

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Su Faturalarım Ödenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Garanti BBVA

01 Ağustos 2025 15:17

461

Haziran 2025 te Garanti Bankası kredi kartıma kampanyaya katılarak verdiğim 3 adet su faturası otomatik olarak ödenmedi, tam bir skandal!. Bankayı aradığımda kurumdan kaynaklı dedi. Kurumu aradığımda ise böyle hiçbir sorun olmadığını 600 küsur Garanti Bankası kayıtlı kişinin hepsinin ödendiğini ama ...

Muharremm sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Faturanın İki Kez Ödenmesi Ve Garanti Bankası'nın Çözüm Sunmaması

Muharremm

Garanti BBVA

14 Ekim 2025 13:37

1.183

Garanti Bankası Bonus kredi kartımda otomatik ödeme talimatı ile bağlı olan faturamı, 12.10.2025 tarihinde farklı bir bankanın mobil bankacılığı üzerinden manuel olarak ödedim. Buna rağmen, Garanti Bankası otomatik ödeme talimatı kapsamında aynı faturanın ödemesini 13.10.2025 tarihinde tekrar kredi ...

ayni-faturanin-iki-kez-odenmesi-ve-garanti-bankasinin-cozum-sunmamasi-1.jpg

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü