Onaysız Yenilenen Sigorta Poliçesi Ve Haksız Tahsilat

14.11.2024 tarihinde Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum konut kredime bağlı olarak, onayım ve açık rızam olmamasına rağmen Eureko Sigorta üzerinden 'Evim Garantide / Plus' adlı poliçenin bu yıl için yenilendiğini öğrendim. Yasal olarak zorunlu olmayan bu sigorta, onaylarım arasında bulunmadığı halde tarafımdan tahsil edilmiştir.

Bu poliçe kapsamında toplam 14.311,92 TL tutar, bir kısmı kredi kartımdan bir kısmı da vadesiz hesabımdan çekilmiştir. Bandırma Çarşı Şubesi'ne bizzat giderek sigortayı istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, çalışanlar tarafından bu poliçenin iptal edilemeyeceği söylenmiştir. Sigortanın zorunlu olduğuna dair şubeden yazılı bir belge talep ettiğimde ise herhangi bir belge verilmemiştir.

İptal talebimi hem Eureko Sigorta müşteri hizmetlerine hem de Garanti BBVA müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak her iki taraftan da olumsuz dönüş aldım. Garanti BBVA konuyu Eureko’ya, Eureko ise Garanti BBVA’ya yönlendirerek sorunu çözümsüz bırakmaktadır. Ne Garanti BBVA Bandırma Çarşı Şubesi ne Garanti BBVA Bursa Beşevler Şubesi ne de Eureko Sigorta, poliçenin iptali ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmamaktadır.

Onayım olmadan yenilenen ve zorunlu olmadığı halde tarafıma zorunluymuş gibi yansıtılan bu 'Evim Garantide / Plus' poliçesinin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen toplam 14.311,92 TL’nin kredi kartıma ve vadesiz hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.