Defolu Ayakkabı Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

Nike Bolu Highway Outlet AVM’deki Nike Bolu Factory Store mağazasından m Nike Air Max Alpha Tra model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giydikten bir süre sonra özellikle sol tabandan, ıslak terlikle gezerken çıkan sese benzer rahatsız edici bir ses geliyor. Ayakkabıyı yeni almama rağmen bu şekilde ses yapması ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Durumu mağazayı arayarak ilettiğimde şehir dışında olduğumu belirttim. Buna rağmen ürünü mutlaka mağazaya fiziksel olarak getirmem gerektiğini söylediler. Şehir dışından sadece bir ayakkabı için o kadar yol gelmemin mümkün olmadığını söylediğimde ise ürünü kargo ile gönderirsem kargo ücretinin bana ait olacağını, incelemeden sonra onaylanırsa tekrar mağazaya gelip ücret iadesi almam gerektiğini ifade ettiler. Hem kusurlu ürün satılması hem de kargo ücretinin müşteriye yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Fiş-faturam ve ürün kutusu eksiksiz olarak duruyor. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için mağdur edilmeden çözüm üretilmesini, kargo ve benzeri ekstra masraf çıkmadan ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.