Onaysız Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Çevreci Bonus kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “kredi kartı ödeme güvencesi” adı altında sigorta tanımlaması ve para çekimi yapılmıştır. 25 Nisan 2026 tarihinde kartıma 120 TL tutarında sigorta primi yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu işlem için tarafımdan hiçbir şekilde onay alınmamış olması, tamamen bilgim dışında ve hukuka aykırı bir işlemdir. Kredi kartı ekstreme bakmasam, bu kesintinin fark etmeyeceğim şekilde devam etmesi söz konusu olacaktı.

Bu işlemi 1 Mayıs’ta ekstreme baktığımda fark ettim ve hemen iptal talebinde bulunmak için Garanti Bankası’nı aradım. Akşam saatlerinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin kendi birimleriyle ilgili olmadığını, pazartesi günü başka bir birimi aramam gerektiğini söyledi. Onayım olmadan başlatılan bir işlem için sürekli benim uğraşmam, farklı birimleri aramam ve peşinden koşmam istenmesi son derece mağdur edici bir durumdur.

Onayım olmadan yapılan bu sigortanın tamamen iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan 120 TL’nin faiziyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim ve onayım dışında bu tür işlemlerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum.

Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim, ilk defa bu şekilde hukuk dışı bir işlem yapıldığına şahit oldum, sorumluların cezalandırılmasını bekliyorum.