Garanti Bankası’nda Onaysız Sigorta İşlemi Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “kredi kartı ödeme güvencesi” adı altında sigorta yapılmış. 27 Nisan 2026 tarihinde kartıma 198 TL tutarında bu sigorta primi yansıtılmış, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay bildirimi gelmedi. Kredi kartı ekstreme bakmasam bu işlemi hiç haberim olmadan devam ettirilecekti.

İşlemi 30 Nisan’da ekstreme bakınca fark ettim ve hemen iptal talebinde bulundum. Sigortanın iptalinin yapıldığı söylendi ancak 198 TL tutarındaki bedelin iadesi gerçekleştirilmedi. Akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemin kendi birimleriyle ilgili olmadığı, pazartesi günü başka bir birimi aramam gerektiği iletildi. Onayım olmadan yapılan bir işlem için sürekli benim takip etmem, farklı birimleri aramam ve peşinde koşmam isteniyor.

Onayım olmadan yapılan bu sigortanın tamamen iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan 198 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında bu tür işlemlerin yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.