Onaylanan Kredi Şubede Hiçbir Gerekçe Olmadan Verilmedi Mağdur Edildim

10.08.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Hafta sonu kampanyalı olarak sunulan %2.89 faiz oranı ile kredi başvurusunda bulundum ve başvurum “krediniz onaylandı, kimlik belgeniz eksik şubeden devam edebilirsiniz” şeklinde onaylandı. Bunun üzerine işimden izin alarak Pendik Viaport şubesine gittim. Ancak şubede hiçbir gerekçe sunulmadan, sadece “onay veremiyoruz” denilerek kredi işlemi gerçekleştirilmedi ve herhangi bir belge veya yazılı evrak da verilmedi.

Başvuruda kullandığım kimlik eski tipti ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kredimin onaylandığı, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kredi başvurumun onaylanıp şubeye yönlendirilmesine rağmen, hiçbir ek belge ya da işlem talep edilmeden işlemin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Acil bir ödemem olduğu için bu krediye ihtiyacım vardı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanyalı faiz oranının tekrar tarafıma sunulmasını talep ediyorum.