Onaylanan 2,99% Faiz Şubede 3,99% Olarak Tek Taraflı Değiştirildi

19 Mart tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 120.000 TL tutarında, 2,99 faiz oranıyla ihtiyaç kredisi başvurum onaylandı ve işlemi tamamlamak için şubeden devam etmem gerektiği belirtildi. Resmi tatil ve bayram girdiği için şubeye hemen gidemediğimden dolayı, 25’inde Beyoğlu Galatasaray Şubesi’ne gittim. Uygulamada hâlâ 2,99 oranı görünmesine rağmen şubede faiz oranının 3,99’a çıkarıldığı söylendi.

Tarafıma “çok talep olduğunda oranların böyle değişebildiği” gibi hiçbir şekilde tatmin edici olmayan gerekçeler sunuldu. Eğer oran bu şekilde tek taraflı değiştirilebiliyorsa, bunun müşteriye açık ve net şekilde bildirilmesi veya uygulama üzerinde de aynı şekilde güncellenmesini beklerdim. İnsanları şubeye kadar çağırıp, orada farklı bir oranla karşılaştırmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oluyor.

Ben bu kredi başvurusunda ilk onaylanan 2,99 faiz oranının uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, Garanti Bankası ile olan tüm ilişkimi, kredi kartı, hesap ve benzeri tüm ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.