Garanti Bankası İhtiyaç Kredisinde Faiz Oranı Tek Taraflı Yükseltildi

Garanti Bankası mobil uygulamasından Perşembe günü saat 11.00 civarında 200.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi için tarafıma %2,49 faiz oranıyla özel teklif bildirimi geldi. Uygulama üzerinden adım adım başvuru sürecini tamamladım ve kredi onaylandıktan sonra, herhangi bir ek onayım olmamasına rağmen faiz oranının %2,49’dan %5’in üzerine çıkarıldığını gördüm.

Eğer oran değişikliğini fark etmeseydim, krediyi hesaba aktaracak ve tamamen farklı, çok daha yüksek bir faiz oranıyla borç altına girecektim. Bu durumu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda ise, başvurunun uygulama üzerinden yapıldığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan konuyu geçiştirdiler ve yardımcı olmadılar.

Ben bu kredinin, bana uygulama bildirimiyle iletildiği şekliyle, %2,49 faiz oranından kullandırılmasını talep ediyorum. Müşteri çekmek için düşük oranlı bildirim gönderilip onaydan sonra oran değiştirilmesini son derece yanıltıcı ve yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve kredinin ilk bildirilen %2,49 faiz oranıyla yeniden düzenlenmesini istiyorum.