Onayımız Olmadan Gönderilen Kart Ve Yüksek Tutarla Yaşanan Mağduriyet

Babamın adına Garanti Bankası’ndan hiç talep etmediğimiz halde yaklaşık 150.000 TL limitli bir kredi kartı gönderildi. Kartı teslim aldıktan sonra ne ATM’ye soktuk, ne şifre aldık ne de herhangi bir alışverişte kullandık. Buna rağmen 07.05.2025 tarihinde evimize gelen ekstrede yaklaşık 148.000 TL’lik harcama görerek büyük bir şok yaşadık. Bu tutarın, babamın hiçbir bilgisi ve onayı olmadan, bir firma üzerinden tek seferde çekildiğini fark ettik.

Bu durumu fark eder etmez Garanti Bankası şubesine gidip itirazda bulunduk. Kartı hiç kullanmadığımızı, şifre dahi almadığımızı, bu harcamaların bize ait olmadığını ve kesinlikle onay vermediğimizi anlattık. Buna rağmen bize bu borcu ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Üstelik borç sadece bir gün geciktiği için yaklaşık 10.000 TL faiz yansıtıldı ve bu faizi de ödememiz gerektiği ifade edildi. Emekli maaşıyla geçinen yaşlı bir insanın, hiçbir kusuru olmadığı halde hem 148.000 TL’lik harcamayı hem de 10.000 TL civarı faizi ödemek zorunda bırakılması bizi derinden mağdur etti.

Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkemeye kadar taşınmasına, sosyal medyada ve farklı kanallarda sesimizi duyurmaya çalışmamıza rağmen şu ana kadar mağduriyetimizi giderecek somut bir sonuç alamadık. Babam emekli ve tek geliri maaşı; toplamda yaklaşık 158.000 TL’yi kaybetmiş gibi olduk. Kartın bizim talebimiz olmadan gönderilmesi, bu kadar yüksek tutarlı işlemin tek seferde, herhangi bir SMS onayı veya arama olmadan gerçekleşmesi ve sonrasında tüm sorumluluğun bize yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Babamın adına yapılan bu usulsüz harcamanın ve haksız faiz tutarının tarafımıza iade edilmesini, yapılan işlemlerin detaylıca incelenmesini ve bu açık nedeniyle uğradığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.