Onayım Olmadan Açılan Kredi Nedeniyle Mağdur Edildim

Garanti BBVA İstanbul Beylikdüzü Yakuplu şubesine giderek ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimi belirttim ve işlemlerim başlatıldı. Son aşamada imzamın eksik olduğu söylendi ve şubeye tekrar gittiğimde krediden vazgeçtiğimi açıkça ifade ettim. Görevli personel de işlemlerimin iptal edilebileceğini söyledi. Buna rağmen yaklaşık üç ay sonra e-Devlet üzerinden kredi notuma baktığımda üzerime kredi tanımlandığını gördüm.

Durumu fark edince bankayı aradığımda, benim adıma başka bir hesap açıldığı ve kredi tutarının bu hesaba aktarıldığı ortaya çıktı. Ancak bu süreçte bana ne telefonla ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem söylendi, şubeyle görüştüğümde ise müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı.

Kredi tutarı 125.000 TL olup, hesabımda para bulunduğu için iki ay boyunca taksitler bu hesaptan çekilmiş. Şu anda ise bana yaklaşık 110.000 TL erken kapama yapabileceğim, krediye yaklaşık 20.000 TL faiz işlediği söyleniyor. Oysa ben bu kredinin kullanılmasını onaylamadım, çekilen kredinin hiçbir tutarına dokunmadım ve hesap hareketlerimden de bunun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Tarafıma ait müşteri numaram 40135945’tir.

Benim bilgim ve onayım dışında işleyen bu süreç nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kredi işlemlerimin baştan sona incelenmesini, yanlışlık yapıldıysa kredinin ve işleyen faizin tamamen iptal edilerek tarafıma iade alınmasını, üzerimden görünen bu yükümlülüğün kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.