to read complaints and reviews, or file yours.Epicenter Kolej Kızılay Şubesinde Ödenen 16.800 TL’lik Tedavi Paketi Sunulmadı Ve İade Reddi
Epicenter Kolej / Kızılay şubesinden 2025 yılı içinde “Prenses Bakımı, Somon DNA ve Vitamin Tedavisi” paketi için toplam 16.800 TL ödeme yaptım. Ancak parasını peşin olarak ödediğim bu işlemler, işletme çalışanları tarafından sürekli ertelendi ve uzun süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.
2025 Nisan ayından itibaren 2026 yılına kadar geçen süreçte, her seferinde randevular ertelendi, oyalandım ve sonunda hiç işlem yapılmadı. Ve artık böyle bir işlem yapmıyoruz diyerek reddedildi. Şube el değiştirdikten sonra ise yeni yönetim, “Ödemeyi eski patrona yaptınız, bizlik durum yok, 500 TL bile iade edemeyiz” diyerek ücret iadesi talebimi tamamen reddetti.
Tüketici Kanunu uyarınca işletme devirlerinin müşterinin kazanılmış haklarını ortadan kaldırmadığını hatırlatmış olmama rağmen, yeni yönetim hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetimi gidermek için en ufak bir çözüm sunmadı. Ödememi bu kuruma yapmış olmama rağmen ne hizmet aldım ne de ücret iadesi yapılması yönünde iyi niyetli bir yaklaşım gördüm.
Bu nedenle alamadığım hizmetlerin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, Epicenter Kolej / Kızılay şubesinden hizmet almayı düşünenlerin bu durumu göz önünde bulundurmasını isterim.
