Onayım Dışında Yurt Dışı İşlem Ve Yetersiz Güvenlik Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası Platinum kredi kartım ile ilgili bugün ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Kartım kendi kendine yurt dışı kullanımına açılmış ve benim onayım olmadan Amazon üzerinden işlem yapılmış. Bu işlemi fark ettiğimde hemen bankayı aradım, ancak bana işlemin iptal edilmesi için dönem içine düşmesini beklemem gerektiği, ayrıca kendi imkanlarımla Amazon'u arayarak iptal ettirmem gerektiği söylendi. Bankanın yaptığı tek şey kartımı kapatmak oldu ve bu süreçte 22 bin TL'lik bir tutar provizyonda bekliyordu. Şu an kartım kapalı durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri hizmetlerinden beklediğim desteği alamadım ve bu süreçte hiçbir güvenlik önleminin devreye alınmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Kart numaramın son dört hanesi: 3012. İşlemin gerçekleştiği şehir İstanbul'dur ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bankadan, onaylamadığım bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.