to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
15.09.2025 tarihinde saat 14:15’te Bursa Nilüfer Beşevler Küçük Sanayi Şubenize sıra numaram 326 ile giriş yaptım. Yaklaşık 14:55’te temsilciye ulaştım ve kendisine maaş müşterisi olarak İzmir Karabağlar şubesinden hesap açılmasını istediğimi belirttim.
Temsilciniz bilgisayar üzerinden işlemleri yaparken Garanti uygulamanıza onay gelmesi gerektiğini söyledi. İlk onayı verdim. Daha sonra tarafıma tekrar bir onay gönderildi. Okuduğumda bunun kredi kartı teslim onayı olduğunu gördüm. Şaşırdığımı belirterek, “Ben sadece hesap açılması talebinde bulundum, kredi kartı istemiyorum. Kimden onay aldınız da benden habersiz kredi kartı başvurusu yapıyorsunuz? ” diye sordum. Temsilcinizin cevabı, “Maaş müşterisi olduğunuz için kart zorunlu, vermek zorundayız.” şeklinde oldu.
Ben açıkça kredi kartı istemediğimi ifade etmeme rağmen, bilgim dışında tarafıma 250.000 TL limitli kredi kartı tanımlandığını gördüm. İptalini talep ettim. Temsilci tavırlı bir şekilde “İptal ettim, sadece hesap açtım” dedi. Fakat mobil uygulamadan kontrol ettiğimde kredi kartının hâlâ tanımlı olduğunu gördüm. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kapama işlemini yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte şubede bana sonradan iki adet evrak imzalatıldı, fakat açıkçası güvenimi kaybettim. Ayrıca şube müdürü F**** Hanım ile görüşmek istediğimde personeliniz kendisine ulaşamayacaklarını, beklemem gerektiğini belirtti. Bu yaklaşım da kurumsal kimliğinize yakışmamıştır.
Sonuç olarak;
Tarafıma bilgim ve onayım dışında kredi kartı başvurusu yapılmıştır.
Bu durum hem usulsüz hem de müşteri güvenini zedeleyici niteliktedir.
Personelinizin “zorunlu” bahanesiyle yanlış yönlendirmesi kabul edilemez.
Gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde saat 15.30-16.30 arasında Garanti Bankası Mardin Merkez Şubesi’nde büyük bir mağduriyet yaşadım. Online bankacılık üzerinden 125 bin tl limitli Bonus kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kartın elime ulaşmasının uzun süreceğini öğrenince, müşteri hizmetlerini arad...
27.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Bursa Organize Sanayi Şubesi'nde hesap açılışı ve para yatırma işlemi için başvurdum. 8 numaralı masada bulunan M**** Hanım, işlemi hiçbir gerekçe belirtmeden yapamayacağını söyledi ve neden bu bankayı seçtiğim gibi ilgisiz sorular sordu. Parayı yatırmamı adeta enge...
Garanti Bankası'nın faizsiz kredi olanağından faydalanmak istedim. 13 aralıkta uygulamayı indirerek hesap açma işlemlerini tamamladım ve başvurum sonucunda kredim onaylandı ve şubeye kimlikle gitmem gerektiğini mesajla bildirim aldım. Özel sektörde her istediğinde izin alınmıyor. Dolayısıyla dün 24 ...
Garanti Bankası Bursa Nilüfer Şubesi’nden ve mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulamada 18.09.2025 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen ön onaylı, %2.89 faiz oranlı krediye başvurmama rağmen, başvurum üç kez olumsuz sonuçlandı. Başvurularım sırasında kimlik belgem iste...
Yorumlar