Onay Ekranı Belirsizliği Nedeniyle Yanlış Ödeme Ve İade Talebi

Chatlulu uygulamasında bugün tamamen istemeden bir ödeme işlemi gerçekleşti. Karşıma çıkan ekranda yanlışlıkla “evet” butonuna bastığım için Garanti Bankası hesabımdan 1.799,99 TL tutarında para çekildi. Herhangi bir satın alma niyetim yokken, onay ekranı yeterince açık ve anlaşılır olmadığı için bu işlem farkında olmadan gerçekleşti.

Bu işlem sonucunda hesabımdan çekilen 1.799,99 TL ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu yanlışlıkla gerçekleşen ödeme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. İleride benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için de uygulamadaki satın alma/onay süreçlerinin daha net ve kullanıcıyı gerçekten bilgilendirir şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.