Ödenmiş Borç Ve Artı Para Sonrası Kredi Kartımın Blokede Kalması

Uzun yıllardır Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim ve kartımın son dört hanesi 7035 olan kredi kartımda bir haftadan uzun süredir devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Daha önce kart borcum için banka tarafından yapılandırma uygunluğu olduğu söylendi ve iki taksitlik bir yapılandırma yapılabileceği iletildi. Bu süreçte kartımın borcunu kapattıktan sonra da süresi belirsiz bir şekilde blokede kalacağı bana önceden belirtilmedi.

Aralık ayının sonunda kredi kartı borcumun tamamını ödedim, ardından kartımda bulunan Artı Para bakiyemi de tamamen kapattım. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve alışveriş yapmaya çalıştığım her seferinde mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılandırma yapıldığı için 30 gün içinde yeniden değerlendirme yapılıp kartın açılabileceği söyleniyor. Ancak bu 30 günlük bekleme süresinin, yapılandırma yapılmadan önce bana açıkça iletilmemiş olmasını kabul edemiyorum; böyle bir bilgim olsaydı, gecikmede bekler, borcumu öderken sonrasında bu şekilde kartımın blokede kalmasıyla karşılaşmazdım.

Yaklaşık 20 yıldır bu bankanın müşterisiyim ve ödemelerimle ilgili bugüne kadar ne gibi bir sorun yaşandığına dair açık ve ikna edici bir açıklama yapılmadan kartımın bu şekilde kapalı tutulmasını haksız buluyorum. Tüm borcumu ödemiş ve Artı Para bakiyemi de kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ blokede olması sebebiyle günlük hayatımda ciddi zorluklar yaşıyorum. Kartımın tekrar kullanıma açılması için yapılan değerlendirmenin hızlandırılmasını ve kredi kartımın acilen açılmasını talep ediyorum.