Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Nakit Avans
Nakit Avans Özelliği Kapatılmış Olması Nedeniyle Mağduriyet

ID:35203024

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nakit Avans Özelliği Kapatılmış Olması Nedeniyle Mağduriyet

Osman

Garanti BBVA

16 Şubat 16:14

721

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim”

Garanti BBVA tarafından tarafıma sunulan sıfır faizli taksitli nakit kampanyası kapsamında Bonus Platinum Trink kredi kartına başvuruda bulundum. Başvurum onaylandı, kartım Antakya Çarşı Şubesi üzerinden tanımlı olarak elime ulaştı ve şifremi oluşturduktan sonra ilk alışverişimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Kartımın son dört hanesi 5010’dur.

Yaklaşık bir haftadır kampanya kapsamında faydalanmam gerektiğini düşündüğüm nakit avans işlemini yapmak istediğimde, kartımın nakit avansa kapalı olduğu uyarısını almaktayım. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kartımın bağlı bulunduğu Antakya Çarşı Şubesi ile de iletişime geçmeye çalıştım; ancak tüm bu girişimlerime rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Kırsal bir bölgede ikamet etmekteyim ve şubeye ulaşımım gidiş-dönüş toplam yaklaşık 4 saat sürmektedir. Kamu çalışanı olmam nedeniyle mesai saatleri içerisinde şubeye gitmem oldukça zordur. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve benim böyle bir talebim olmadan kartımın nakit avans özelliğinin kapatılmış olması ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Eğer nakit avans kullanımına izin verilmeyecek idiyse, kampanya kapsamında tarafıma bu kartın neden gönderildiğini anlamakta güçlük çekmekteyim. Yıllardır çalıştığım bankamdan beklentim, müşterilerine çözüm odaklı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesidir.

Kartımın nakit avans kullanımına açılmasını, aksi halde kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Osman

24 Şubat 09:52

Sorunum çözülmüştür. Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözünü Yerine Getirmeyen Garanti BBVA Kartı Nakit İşlemlerinde Kapatıldı

Emrah

Garanti BBVA

14 Şubat 15:32

817

Garanti BBVA’nın mobil uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 0 faizli, 25.000 TL tutarında ve 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim şeklinde bir kampanya teklifi gördüm. Bunun üzerine Bonus Platinum Trink kredi kartı başvurusu yaptım, kartım çıktı, şifresini ...

kampanya-sozunu-yerine-getirmeyen-garanti-bbva-karti-nakit-islemlerinde-kapatildi-2.jpg

kampanya-sozunu-yerine-getirmeyen-garanti-bbva-karti-nakit-islemlerinde-kapatildi-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Mobil Uygulamasındaki Kampanya Bilgilendirmesi Yanıltıcı Ve Mağduriyet Yaratıyor

Ahmet

Garanti BBVA

16 Aralık 2025 16:01

1.247

Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaptığımda, “25.000 TL’ye varan 0 faizli taksitli nakit avans için Bonus Platinum’a başvurun” şeklinde bir bildirim gördüm. Bu kampanya metnine güvenerek Bonus Platinum kart başvurusu yaptım ve bugün kartımı teslim aldım. Ancak kartımı teslim almama ve kampanya...

1 Destek

1 Yorum

Kredi Kartı Nakit Avans Kampanyasında Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

Muhammed

Garanti BBVA

06 Aralık 2025 23:18

1.049

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımda 6 Aralık 2025 tarihinde sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlandım. Ancak bu kampanyada limitin tamamını tek seferde kullanmam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben bu kapsamda 4.500 TL kullandım, kalan 5.500 TL’lik kı...

Kredi Kartı Nakit Avans Kampanyasında Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Faiz Uygulaması

kredi-karti-nakit-avans-kampanyasinda-yetersiz-bilgilendirme-ve-haksiz-faiz-uygulamasi-2.jpg

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Kartım Nakit İşlemlere Kapalı, Kampanyadan Yararlanamıyorum

İlker

Garanti BBVA

16 Şubat 01:56

1.091

Garanti Bankası’na ait Bonus Classic Troy kredi kartıma 25.000 TL tutarında, 3 taksitli ve sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyası tanımlandı. İki gündür bu kampanyadan faydalanmak için mobil bankacılık üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde, işlemin son aşamasında “Kartınız nakit işlemler...

2 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA 0 TL Limitli Kartla Kampanya Kullanılamıyor

Emre

Garanti BBVA

09 Ocak 15:58

1.420

Garanti BBVA’nın 25.000 TL %0 faizli 3 taksitli nakit avans kampanyası kapsamında Bonus Platinum Trink Kart’a başvurdum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen kartım 15.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 0 TL limitli olarak tanımlandı. Bu nedenle kampanya kapsamında vaat edilen 25.000 TL %0...

2 Destek