Mükerrer Otomatik Ödeme Ve Haksız Faiz İadesi Talebim

Garanti BBVA Flexi kredi kartıma tanımlı elektrik faturası otomatik ödeme talimatı nedeniyle 27.03.2026 tarihinde mükerrer ödeme alınmıştır. Elektrik faturamı son ödeme tarihinden önce başka bir bankadan kendim ödememe rağmen, son ödeme gününde Garanti BBVA kartımdan aynı fatura bedeli olan 395 TL tekrar çekilmiştir. Bu durum aynı sorunla üçüncü kez karşılaşmam ve her seferinde mağdur olmam nedeniyle artık ciddi şekilde rahatsız edici bir hâle gelmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Son gün geldi mi alır, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi. Ancak ben faturayı son günden önce başka bankadan ödediğim ve ekranda borcu yoktur olarak gördüğüm halde, yine de otomatik talimattan çekim yapılması ve üzerine faiz işletilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Son yaşanan işlemde 395 TL’lik fatura bedeline ek olarak 14,47 TL faiz yansıtılmış, kesintiden sonra bu faiz tutarının bir kısmının iade edileceği belirtilmiştir.

Garanti BBVA’dan talebim, 14,47 TL’lik faizden iade edileceği söylenen tutar düşüldükten sonra kalan, yani fiilen alınan faiz miktarının tamamının tarafıma iade edilmesi ve mümkünse mükerrer tahsil edilen 395 TL fatura bedelinin de tarafıma iade edilmesidir.