to read complaints and reviews, or file yours.MRT Etiketi Nedeniyle Kredi Ve Kredi Kartı Başvurularım Reddedildi
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 10 yıldır aktif olarak bankacılık işlemlerimi yapıyorum. Yaklaşık 1 ay önce mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yaptım, ardından 5 gün önce de kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak her iki başvurum da sistemde görünen “MRT etiketi” nedeniyle otomatik olarak olumsuz sonuçlanıyor.
Bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi; başvurularımı tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir ücret ödemedim. Krediye ve kredi kartına ihtiyacım olmasına rağmen, yalnızca MRT etiketinde olduğum gerekçesiyle başvurularımın reddedilmesini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve açıklayıcı bir cevap alamadım; MRT etiketinin neden verildiği ve nasıl kaldırılabileceği konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
MRT etiketimin detaylı şekilde incelenerek haksız bir işaretleme varsa kaldırılmasını ve kredi ile kredi kartı başvurularımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA nezdindeki MRT kaydımla ilgili yaklaşık 10 yıldır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 18 yıl önce yaşanan bir icra olayı nedeniyle bankada üzerimde görünen MRT etiketi bir türlü güncellenmedi ve kaldırılmadı.
Bu kayıt nedeniyle hem kredili ürün başvurularımda hem de ticari hesaplarımda MRT etiketi karşıma çıkıyor ve başvurularım sürekli ret alıyor. Aradan uzun yıllar geçmiş olmasına ve icra sürecinin üzerinden çok zaman geçmiş olmasına rağmen, bankanın bu kaydı güncellememesi sebebiyle bankacılık işlemlerimde ciddi şekilde kısıtlanıyorum.
Konuyla ilgili daha önce Garanti BBVA ile çeşitli kanallardan defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Buna rağmen sistemsel bir güncelleme yapılmadığı için sorun aynı şekilde devam ediyor.
Garanti BBVA’dan, üzerimde görünen MRT etiketinin incelenerek artık geçerliliğini yitirmiş bu kaydın silinmesini ve kredili ürünler ile ticari hesaplarımın, riskim güncel olarak değerlendirilerek açılmasını talep ediyorum.
