Migros Yemek Harcamaları Kampanyaya Dahil Edilmedi, 240 TL Bonus İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartım için tanımlanan “Size Özel 15.900 TL Harcama Kampanyası” kapsamında 01–31 Aralık 2025 tarihleri arasında **** **** **** 2016 numaralı Bonus Gold kartımla gerekli 15.900 TL’lik harcamayı yaptım. Migros Yemek uygulaması üzerinden de kredi kartımla doğrudan ödeme gerçekleştirdim, hiçbir şekilde dijital cüzdana yükleme yaparak ya da dijital cüzdan üzerinden ödeme yapmadım.

Buna rağmen 05 Ocak 2026 tarihinde bankanız çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, Migros Yemek üzerinden yaptığım bu harcamaların “finans kuruluşları ve ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleşen harcama işlemleri ile dijital cüzdana yapılan yüklemeler ve dijital cüzdan kullanılarak yapılan harcamalar kampanyaya dahil değildir” gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmediği ve bu nedenle kampanya ödülümün yüklenmediği tarafıma iletildi. Görüşmede konu yalnızca telefon üzerinden değerlendirilmiş, ek bir incelemeye gerek olmadığı söylenmiştir.

Migros Yemek uygulamasının ödeme ekranı incelendiğinde işlemin kredi kartı ile doğrudan ödeme olduğu, herhangi bir cüzdan yüklemesi yapılmadığı açıkça görülebilmektedir. Ayrıca önceki aylarda aynı şekilde yaptığım Migros Yemek harcamaları kampanyalara dahil edilirken, bu kez kampanya bitiminden sonra geçersiz sayılması tarafımca keyfi ve çelişkili bir uygulama olarak değerlendirilmektedir. Daha önce bazı kampanyalarda harcamalarım geçerli sayılmadığında, dönem devam ederken kampanya takip ekranında bunu görüp ek harcama yaparak şartları tamamlayabiliyordum. Bu kampanyada ise harcamalarım önce geçerli görünmüş, kampanya sona erdikten sonra geçersiz sayıldığı için telafi etme imkanım kalmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, Migros Yemek üzerinden kredi kartımla yaptığım harcamaların kampanyaya dahil edilmesini ve hak kazandığım kampanya ödülü olan 240 TL bonusun kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.