Metro Market Alışverişimde 125 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldığım, market alışverişlerine 1.200 TL, BonusFlaş ile ödemelere 1.500 TL Bonus kazandıran kampanya kapsamında 26.04.2026 tarihinde Bonus üyesi Metro Market Ümraniye / İstanbul şubesinden 2.154,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten kampanya gereği 125 TL Bonus kazanımının kartıma yansıtılması gerekirken, 28.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin başka bir banka POS cihazından geçirildiği ve bu nedenle kampanya kazanımı olmadığı bilgisi verildi. Ancak kampanya içeriğinde “Bonus üyesi iş yeri” şartı bulunduğu, POS cihazının hangi bankaya ait olması gerektiğine dair herhangi bir ifade yer almadığı açıkça görülmektedir. Ayrıca bir müşteri olarak kasada kullanılan POS cihazının hangi bankaya ait olduğunu kontrol edebilmem de fiilen mümkün değildir.

Tüm bu nedenlerle, Bonus Gold kartımla yaptığım 2.154,99 TL’lik Metro Ümraniye alışverişimin kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve hak ettiğim 125 TL bonusun kampanya koşullarında belirtilen tarih aralığı dikkate alınarak eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.