Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Banka Kartı Ve Mobil Bankacılık Hizmeti Sağlanmıyor

Garanti Bankası’nın uzun süredir maaş müşterisiyim. 2014 yılından bu yana banka benimle çalışmama kararı aldığını söyleyerek ne mobil bankacılık kullanmama izin veriyor ne de bana banka kartı veriyor. Maaş müşterisi olmama rağmen her ay maaşımı çekmek için şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise “sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aradan yaklaşık 11 yıl geçmiş olmasına rağmen halen net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Maaşımı aldığım şube İstanbul Beylikdüzü şubesi.

Garanti Bankası’ndan, maaş müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini, bana banka kartı verilmesini ve mobil bankacılık hizmetimin açılmasını, maaşımı da kısıtlama olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum.