Maaş Müşterisi Olarak Mastercard Talebim Cevapsız Kaldı

Garanti BBVA’nın Antalya Alanya Konaklı şubesinde bugün saat 12:30 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bankanın maaş müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır ev yaptırdığım için hesabım üzerinden düzenli ve yüksek tutarlı havaleler gerçekleştiriyorum. Buna rağmen şubeye gidip mevcut Troy kartım birçok yerde geçmediği için Mastercard özellikli kredi kartı talebinde bulunduğumda, talebimi sistemden kontrol edemediklerini söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ve bir çözüm sunmadılar.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen hiç bağlanamıyorum ve bu nedenle kart talebimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Maaş müşterisi olarak uzun süredir aktif işlem yapan biriyim ve buna rağmen böyle bir durumda muhatap bulamamak, şubenin benimle çalışmak istemiyormuş gibi davranması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, maaş müşterisi olduğum ve 2 yıldır düzenli işlem yaptığım da dikkate alınarak Mastercard özellikli bir kart talebimin değerlendirilmesini ve bu süreçte neden sistemden kontrol yapılamadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.