Altı Aylık Blok Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen 9 Ay Boyunca Devam Ediyor

Ekim 2025’te maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası üzerinden, mobil bankacılık uygulaması aracılığıyla düşük limitli Bonus Gold Trink kart başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ancak şartlı olarak onaylandığı, ödeme performansımı takip etmek amacıyla hesabıma 6 ay süreyle bir miktar bloke konulacağı belirtildi ve bu şartı kabul ettim.

Aradan 9 ay geçmesine rağmen, her ay kart limitimin neredeyse 10 katı tutarında harcama yapıp ödemelerimi anında ve eksiksiz gerçekleştirmeme rağmen hesap üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Başvuru sırasında belirtilen 6 aylık süre dolmuş olmasına rağmen blokenin devam etmesi, tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmaması ve bu durumun açıklanmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürece müdahale edemeyeceklerini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu yanıt ne tatmin edici ne de açıklayıcıdır.

Ödeme performansım açıkça ortada olmasına rağmen hâlâ devam eden bu blokenin, başta belirtilen sürenin de çok üzerine çıkmış olması nedeniyle, hesabımdaki blokenin derhal ve koşulsuz şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.