Limit Artış Talebimin Gerekçesiz Şekilde Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

Limit artışı talebimin reddedilmesiyle ilgili olarak Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır, kart limitimi artırmak istediğimde sistem her seferinde talebimi reddediyor ve gerekçe olarak diğer bankalardaki kart limitlerimin sınırda olduğu belirtiliyor.

Bu geri bildirim üzerine, diğer bankalardaki kartlarımdan ve müşteri limitlerimden toplamda yaklaşık 500–600 bin TL civarında limit düşümü yaptım. Buna rağmen talebim reddedilmeye devam etti. Ben de bu kez yalnızca Garanti BBVA kredi kartım için, gerçekten ihtiyaç duyduğum ve alışveriş yapmak zorunda olduğum için 100–200 bin TL aralığında bir limit artırımı talep ettim. Buna rağmen sistem yine ret verdi ve bu süreçte her seferinde aynı gerekçeyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda da, diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem gerektiği, bunun da sisteme geç yansıyacağı gibi genel ve çözüm sunmayan açıklamalar aldım. Ancak ben, diğer bankalardaki kart limitlerimi ciddi oranda düşürmeme rağmen hiçbir olumlu gelişme yaşamadım; aksine, bu nedenle diğer bankalardaki imkanlarım da azaldı. Tüm bu sürecin sonunda Garanti BBVA yüzünden hem kendi planlarım bozuldu hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Limit artış talebimin, mevcut ödeme performansım ve finansal durumum dikkate alınarak gerçekten incelenmesini; neden sürekli otomatik bir yanıtla reddedildiğimin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, diğer bankalardaki limitlerimi de düşürmeme rağmen sonuç alamadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma net bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.