to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait fiziki Bonus kredi kartım için, hiç kullanmadığım ve şifresini bile oluşturmadığım, zarfını dahi açmadığım karta yıllık aidat yansıtıldı. 31.12.2025 tarihinde ekstreme 841 TL tutarında kart aidatı işlendiğini gördüm. QR ile yaptığım ödemelerde varsayılan olarak her zaman hesabım seçiliydi, hiçbir zaman kredi kartımı seçmedim ve QR ödeme seçeneklerimi de değiştirmedim. Buna rağmen, sistemde QR ile yapılan tek bir market alışverişi kredi kartı üzerinden yapılmış gibi görünerek “kart kullanılmış” denilerek aidat yansıtıldığını öğrendim.
31 Aralık 2025 günü saat 11:56’da müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartı bölümüne aktarıldım ve iki kez telefon bilerek yüzüme kapatıldı. Üçüncü aramamda görüşmenin sesli ve görüntülü olarak kayıt altında olduğunu belirttim, konuşma yaklaşık 14:20 civarında sona erdi. Görüşmede, banka ürün ve hizmetlerini kullandığım için aidatın yasal olduğu, borcu ödemem gerektiği, iptal edilmeyeceği, sadece karşılığında hediye puan tanımlanabileceği ve kartı 9 ay kapatmamam gerektiği söylendi. Bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadı.
Kredi kartı şifresini dahi hiç oluşturmamış, kart zarfını bile açmamış bir kullanıcı olarak, QR ayarlarım da hesap üzerinden ödeme şeklinde olmasına rağmen, bilgim ve isteğim dışında kredi kartına yönlendirilen bu işlem sonucu aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 841 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Garanti BBVA Bonus kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA gibi köklü bir bankanın 2025 yılında hâlâ yüksek tutarlı kart aidatı alıyor olmasını ve müşterilerine yalnızca kısmi iade teklif etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Pek çok bankanın kart aidatını kaldırdığı ya da müşterisini mağdur etmeyecek çözümler sunduğu bir dönemde, Garanti BBVA’...
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır, son 3 aydır ise düzenli olarak kullanıyorum. 24 Kasım tarihinde kredi kartı ekstreme 841 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
Yaklaşık iki aydır Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı yalnızca iki kez kullanmış olmama rağmen 14.12.2025 tarihinde kredi kartı yıllık aidatı adı altında 841 TL kesinti yapıldı. Kartı alırken bu tutarda bir aidat ödemem gerektiğine dair net bir bilgilendirme aldığımı da hatırlamıy...
Garanti BBVA müşterisiyim ve maaşımı bu bankadan almaktayım. Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1901) 01 Ekim 2025 tarihli ekstresinde 841,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Geçtiğimiz yıl da benzer bir durum yaşanmış ve aidat yerine Bonus verilmişti. Aidatın iptali için Garanti BBVA internet şubesi...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 06/12/2025 tarihinde bilgim, iznim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında "yıllık kart ücreti" adıyla ücret tahsil edilmiştir. Bu ücretlendirme öncesinde tarafıma açık, anlaşılır ve somut bir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onayım da alınmamıştır. Kartı kulla...
Yorumlar