Kullanılmayan Kredi Kartında Beklenmedik Borç Şoku

Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri'ne,

Ben, Batuhan, (TCKN: [437*****216] ), bankanızın [2667] ile biten kredi kartı müşterisiyim. Eylül 2024 tarihinde bu kredi kartıma ait tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Bu tarihten itibaren söz konusu kredi kartımı herhangi bir harcama için kullanmadım. Ancak, 9 Mart 2025 tarihinde hem internet bankacılığı uygulamam üzerinden hem de tarafıma gönderilen SMS aracılığıyla, kredi kartıma ait 28 Mart 2025 tarihli -841,50 TL tutarında bir borç kaydı olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşamaktayım. İşsiz olduğum bu Zorlu dönemde, kullanmadığım bir kredi kartı üzerinden böyle bir borcun oluşması tarafımca kabul edilemez bir durumdur. Söz konusu borcun hangi işleme ait olduğunu ve nedenini anlamakta güçlük çekmekteyim.

Bu nedenle, aşağıda belirtilen hususların ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum:

Kullanmadığım kredi kartımda oluşan bu -841,50 TL tutarındaki borcun kaynağının detaylı olarak tarafıma bildirilmesini.
Söz konusu borcun haksız yere oluştuğunun tespit edilerek derhal silinmesini.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.
Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede yazılı olarak bilgi verilmesini saygılarımla arz ederim.

Saygılarımla,